Você já tem a IA ativada. Mas e se você quiser apenas um fluxo burro para quem responde a pesquisa de satisfação, sem usar a inteligência avançada? A página de Bot Control permite ligar os gatilhos e controlar a vazão do chatbot no nível técnico.

O que é?

Painel de gerenciamento dos gatilhos internos, onde o administrador define se o lead deve ser atendido por IA ou por scripts estáticos antes de ir pro humano.

Por que é importante?

Certas rotinas não exigem inteligência, apenas obediência. Como o disparo de boas-vindas após a primeira mensagem.

Passo a passo

1. Acesse Bot Control

No menu esquerdo Leads → Bot Control. Desative a chave do bot global se estiver em crise.

2. Configure Trigger

Ajuste os parâmetros básicos da entrada do lead, determinando qual mensagem padrão (hardcoded) antecede as chamadas de API.

Dicas avançadas

🔥 Dica: É o botão vermelho (Panic Button) se algum robô sair do controle por excesso de volume.

FAQ

O que difere Bot Control de Agentes IA?

O Bot Control liga a chave mestre do roteamento do sistema inteiro. Os Agentes definem a personalidade.