Sexta-feira, 14h. Você tem 3 atendentes, 5 números de WhatsApp Business e 200 clientes mandando mensagem. Sem o Loopsell, o caos é certo: celular descarregando, cliente sem resposta e vendedor brigando pelo mesmo lead.

Com o Chat ao Vivo do Loopsell, isso acabou.

Todos os números caem na mesma tela. Cada atendente vê apenas as conversas atribuídas a ele. O gestor vê tudo. A IA lê a conversa e sugere a resposta perfeita em tempo real. Você nunca mais vai perder uma venda por falta de organização.

O que é?

O Chat ao Vivo é um omnichannel poderoso integrado nativamente ao WhatsApp (Evolution API). Ele funciona como o Web WhatsApp, mas projetado para equipes de vendas e suporte.

É como uma torre de controle aéreo: o gestor vê todas as conversas chegando, distribui os pousos (atendentes) e intervém se algum avião (lead) sair da rota.

Por que é importante?

O problema: Empresas usam "WhatsApp web" espelhado em várias máquinas. Isso derruba a conexão, mistura vendas com suporte e não tem auditoria de mensagens.

O impacto: Você não sabe quem atendeu quem. Se o vendedor sair da empresa, leva os contatos e as conversas no próprio celular.

A solução: O Loopsell centraliza os números. O histórico é da empresa. E a IA ajuda os atendentes a responderem melhor e mais rápido.

Passo a passo

1. Acesse o Painel de Chat

No menu esquerdo, vá em Comunicação → Chat ao Vivo. Você verá a caixa de entrada central unificada.

2. Filtre e Atribua

No topo da tela, clique em "Atribuir a" e selecione um vendedor da equipe. A conversa sairá da fila geral e irá para a fila do vendedor.

3. Use Respostas Rápidas com IA

Ao lado da caixa de texto, o botão de "Magia (IA)" lê as últimas mensagens do cliente e sugere um texto de fechamento. Aceite ou edite antes de enviar.

4. Transfira de Setor

O cliente quer suporte técnico? Use o botão "Transferir" e envie a conversa para a aba do time técnico. O histórico vai junto, sem o cliente precisar repetir nada.

Dicas avançadas

🔥 Dica 1: Use a coluna Kanban de status da conversa ("Aberto", "Pendente", "Resolvido"). Feche as resolvidas para manter a tela limpa.

🔥 Dica 2: Ative a auditoria de mensagens excluídas no painel. O cliente apagou? Você continua vendo a mensagem apagada no histórico.

FAQ

Posso usar meu número atual do WhatsApp?

Sim. Basta escanear o QR code no painel Canais, igual você faz no WhatsApp Web.

Quantos números posso conectar?

Depende do seu plano, mas a arquitetura suporta infinitos números simultaneamente.