Era domingo às 7h da manhã. O morador do 302 acordou com água pingando do teto. Tirou o celular, mandou uma foto no WhatsApp do condomínio e escreveu: "tá vazando aqui".

Em 15 segundos, sem ninguém tocar em nada:

  • A IA identificou: "Infiltração hidráulica — prioridade ALTA"
  • Abriu um chamado no Kanban de manutenção
  • Notificou o síndico por WhatsApp
  • Respondeu ao morador: "Seu chamado #247 foi aberto. O síndico já foi notificado. Prioridade: URGENTE."

O síndico nem tinha levantado da cama ainda, mas o problema já estava sendo tratado.

O que é?

A IA de Manutenção do Loopsell é um agente especializado que recebe mensagens e fotos dos moradores pelo WhatsApp, analisa o conteúdo visualmente e por texto, classifica o tipo de problema (hidráulica, elétrica, estrutural, áreas comuns) e abre automaticamente um chamado no sistema.

Ela funciona como um zelador digital que nunca dorme, nunca esquece um chamado e nunca perde uma foto.

Por que é importante?

O problema: Síndicos recebem dezenas de reclamações por WhatsApp pessoal. Foto aqui, áudio ali, mensagem de texto acolá. Metade se perde. A outra metade demora dias para virar um chamado formal.

O impacto: Moradores insatisfeitos. Problemas pequenos viram grandes. Infiltração de R$ 200 vira reforma de R$ 5.000 porque ninguém tratou a tempo.

A solução: TODA comunicação de manutenção passa pela IA. Ela organiza, classifica, prioriza e documenta. O síndico vê um Kanban limpo com tudo categorizado, em vez de 47 mensagens espalhadas.

Passo a passo

1. Ative o Agente de Manutenção

No painel do SouSíndico, acesse IA → Agentes e ative o template "Manutenção Condominial". Ele já vem treinado para classificar problemas de condomínio.

2. Conecte o WhatsApp do condomínio

Em Canais, conecte o número oficial do condomínio. A partir de agora, toda mensagem que chegar é processada pela IA.

3. Morador envia foto + descrição

O morador manda "vazamento no banheiro" com uma foto. A IA analisa a imagem (detecta água, manchas, mofo) e o texto para classificar: Hidráulica → Prioridade Alta.

4. Chamado automático no Kanban

O chamado aparece no Kanban de Manutenção com: foto, descrição, unidade do morador, classificação, prioridade e data/hora. O síndico arrasta para "Em andamento" quando designar um prestador.

5. Morador recebe atualizações

Quando o síndico move o chamado para "Resolvido", o morador recebe notificação automática: "Seu chamado #247 foi resolvido. Obrigado por reportar!"

Dicas avançadas

🏗️ Dica 1: Configure a IA para pedir a unidade automaticamente. Se o morador mandar só a foto sem identificar o apartamento, a IA pergunta: "De qual unidade você está reportando?"

🏗️ Dica 2: Use o histórico de chamados para negociar com prestadores. "Tivemos 12 chamados de hidráulica nos últimos 3 meses" — isso dá poder de negociação para contratos de manutenção.

FAQ

A IA acerta a classificação sempre?

Ela acerta em mais de 90% dos casos. Nos 10% restantes, ela classifica como "Geral" e o síndico reclassifica manualmente com um clique.

Funciona com áudio?

Sim. O morador pode mandar áudio descrevendo o problema. A IA transcreve o áudio e processa normalmente.